Condizioni generali di vendita
CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Once Upon Magic
SASU con capitale sociale di 1.000 €
SIRET: 104 733 027 00015
49 rue Ernest Renan, 78800 Houilles, Francia
contact@onceuponmagic.com
Articolo 1 – Oggetto
Le presenti Condizioni Generali di Vendita regolano i rapporti contrattuali tra Once Upon Magic, di seguito il Venditore, e qualsiasi persona fisica o giuridica che effettui un acquisto tramite onceuponmagic.com, di seguito il Cliente.
Ogni ordine implica l’accettazione piena e senza riserve delle presenti condizioni.
Articolo 2 – Prodotti
Once Upon Magic vende prodotti con licenza ufficiale, inclusi articoli Disney, prodotti Loungefly e articoli da collezione. I prodotti sono descritti con la massima cura possibile. Fotografie, immagini e descrizioni sono fornite a titolo informativo e non hanno valore contrattuale.
Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile per errori minori, omissioni o differenze non sostanziali tra le immagini e il prodotto consegnato.
Articolo 3 – Prezzi
I prezzi sono indicati in euro (€), tasse incluse, escluse le spese di consegna. Once Upon Magic può modificare i prezzi in qualsiasi momento, ma il prezzo applicabile è quello visualizzato al momento della conferma dell’ordine.
Articolo 4 – Ordini
L’ordine diventa definitivo dopo la convalida del pagamento. Il Cliente riceve un’e-mail di conferma con il riepilogo dell’ordine.
Once Upon Magic può rifiutare o annullare un ordine in caso di sospetto di frode, incidente di pagamento, informazioni incomplete o errate, o esaurimento scorte. Se un prodotto diventa indisponibile dopo l’ordine, l’importo corrispondente sarà rimborsato.
Articolo 5 – Pagamento
Il pagamento è dovuto immediatamente al momento dell’ordine. I metodi di pagamento accettati sono quelli proposti sul sito al momento dell’acquisto. Le transazioni sono protette tramite i fornitori di pagamento utilizzati da Shopify.
Articolo 6 – Consegna
Gli ordini sono spediti all’indirizzo indicato dal Cliente. I tempi di consegna sono indicativi. Once Upon Magic non è responsabile per ritardi imputabili al corriere o a circostanze eccezionali fuori dal suo controllo. Il Cliente deve verificare l’esattezza dei dati di consegna.
6.1 – Spese di spedizione e possibile adeguamento
Le spese di spedizione sono calcolate in base al peso e al volume stimati del pacco. Per gli articoli Pickup Disneyland Paris, il peso finale non è sempre noto prima dell’acquisto in negozio.
Se il peso reale differisce dalla stima, Once Upon Magic può adeguare le spese di spedizione caso per caso. Il Cliente sarà informato prima della spedizione e potrà accettare l’adeguamento oppure chiedere l’annullamento e il rimborso se il nuovo importo non è adatto.
Per maggiori dettagli, consultare la nostra Politica di spedizione.
Articolo 7 – Servizio Pickup Disneyland Paris
Once Upon Magic offre un servizio di personal shopping per acquistare e ritirare articoli esclusivi disponibili a Disneyland Paris.
7.1 – Costi del servizio express
I costi di pickup Disneyland Paris sono già inclusi nel prezzo del prodotto. Il servizio express è facoltativo e aggiuntivo, disponibile a partire da 50 € di acquisto minimo, escluse le spese di spedizione. I costi sono calcolati automaticamente al checkout e visualizzati prima della conferma.
Questi costi coprono spostamento, tempo di ricerca, acquisto sul posto, preparazione dell’ordine e messa a disposizione degli articoli.
7.2 – Assenza del diritto di recesso e restituzione
Il Cliente riconosce che il servizio pickup costituisce una prestazione personalizzata di personal shopping che richiede uno spostamento e un acquisto specifico su richiesta del Cliente. Ai sensi dell’articolo L.221-28 del Codice del consumo francese, il Cliente rinuncia espressamente al diritto di recesso per i prodotti ottenuti tramite questo servizio.
Nessun reso, cambio o rimborso sarà accettato per gli ordini pickup Disneyland Paris, salvo prodotto ricevuto danneggiato o errore imputabile al Venditore.
7.3 – Disponibilità degli articoli
I prodotti disponibili a Disneyland Paris sono soggetti alle scorte disponibili sul posto. Di conseguenza, Once Upon Magic non può garantire la disponibilità degli articoli richiesti.
In caso di indisponibilità totale o parziale, il Cliente sarà rimborsato degli importi pagati per gli articoli che non è stato possibile reperire.
7.3 bis – Procedura in caso di indisponibilità di uno o più articoli
Qualora uno o più articoli ordinati tramite il servizio Pickup Disneyland Paris risultino indisponibili, si applicherà la seguente procedura:
Once Upon Magic contatterà il Cliente tramite e-mail o qualsiasi altro recapito fornito al momento dell’ordine entro cinque (5) giorni di calendario dalla constatazione dell’indisponibilità.
Dalla data di invio di tale comunicazione, il Cliente disporrà di cinque (5) giorni di calendario per rispondere e indicare le proprie preferenze in merito all’articolo o agli articoli indisponibili.
In assenza di risposta del Cliente entro tale termine di cinque (5) giorni di calendario, l’ordine sarà spedito senza l’articolo o gli articoli indisponibili e gli importi pagati per gli articoli che non è stato possibile reperire saranno rimborsati tramite il metodo di pagamento originariamente utilizzato dal Cliente.
7.4 – Riassortimento e termine eccezionale
In caso di esaurimento temporaneo, Once Upon Magic può mantenere un ordine in attesa fino a un mese per consentire un eventuale riassortimento.
Articolo 8 – Diritto di recesso, escluso il servizio Pickup
Ai sensi degli articoli L.221-18 e seguenti del Codice del consumo francese, il Cliente dispone di quattordici (14) giorni dal ricevimento dell’ordine per esercitare il diritto di recesso. Le spese di restituzione sono a carico del Cliente.
Gli articoli restituiti devono essere nuovi, non utilizzati, completi e nella confezione originale. Qualsiasi prodotto incompleto, usato, danneggiato o non rivendibile potrà essere escluso dal rimborso.
Per maggiori informazioni, consultare la nostra Politica di rimborso. Per esercitare questo diritto: contact@onceuponmagic.com
Articolo 9 – Pacchi non ritirati o restituiti al mittente
Se un pacco viene restituito per indirizzo errato, mancato ritiro nei termini o altra causa imputabile al Cliente, Once Upon Magic può addebitare costi di personal shopping pari al 15% dell’importo dell’ordine, costi di imballaggio pari al 5% dell’importo totale, nonché tutte le spese di spedizione iniziali e di rispedizione.
Articolo 10 – Garanzie legali
I prodotti venduti beneficiano della garanzia legale di conformità prevista dagli articoli L.217-3 e seguenti del Codice del consumo francese, nonché della garanzia contro i vizi occulti prevista dagli articoli 1641 e seguenti del Codice civile francese.
Articolo 11 – Responsabilità
Once Upon Magic non è responsabile per danni indiretti, normale usura, uso improprio degli articoli o danni imputabili al corriere. In ogni caso, la responsabilità del Venditore è limitata all’importo dell’ordine interessato.
Articolo 12 – Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti di onceuponmagic.com, inclusi testi, immagini, fotografie, loghi, descrizioni prodotto ed elementi grafici, sono protetti dal diritto di proprietà intellettuale. È vietata qualsiasi riproduzione, uso, diffusione o sfruttamento non autorizzato.
Disney, Loungefly e altri marchi, loghi e personaggi concessi in licenza restano proprietà dei rispettivi titolari, tra cui The Walt Disney Company e le sue controllate. Once Upon Magic si riserva il diritto di agire legalmente in caso di violazione.
Articolo 13 – Dati personali
I dati sono trattati conformemente al GDPR e alla Politica sulla privacy. Il Cliente dispone dei diritti di accesso, rettifica, cancellazione e opposizione riguardo ai propri dati personali. Richieste: contact@onceuponmagic.com
Articolo 14 – Mediazione dei consumatori
Conformemente al Codice del consumo francese, il Cliente può ricorrere gratuitamente a un mediatore dei consumatori per la risoluzione amichevole di una controversia. I dati del mediatore saranno comunicati dopo la designazione ufficiale da parte di Once Upon Magic.
Il Cliente può anche utilizzare la piattaforma europea di risoluzione delle controversie:
Piattaforma europea di risoluzione delle controversie online
Articolo 15 – Legge applicabile
Le presenti condizioni sono soggette al diritto francese. In caso di controversia, sarà cercata prima una soluzione amichevole. In mancanza di accordo, la controversia sarà sottoposta ai tribunali competenti secondo le norme applicabili.