このページでは、ディズニーランド・パリの公式商品、パーソナルショッパーサービス、商品の在庫状況、注文の準備、配送に関するよくある質問に簡潔にお答えします。
Once Upon Magicと取り扱い商品
Once Upon Magicとは何ですか？
Once Upon Magicは、公式ディズニー商品、ディズニーランド・パリで販売されている商品、パークでのパーソナルショッパーサービスを専門に扱う、フランスの独立系ショップです。
Once Upon Magicはディズニーランド・パリに属していますか？
いいえ。Once Upon Magicは独立した企業です。The Walt Disney Companyまたはディズニーランド・パリによって運営、スポンサー提供、管理されているものではありません。
サイトで販売されているディズニーランド・パリの商品は公式商品ですか？
はい。ディズニーランド・パリの商品として紹介されている商品は、パーク内の公式ショップで購入しています。Once Upon Magicでは偽造品を販売していません。
どのような商品を注文できますか？
取り扱い商品には、ピンバッジ、ぬいぐるみ、ミッキーやミニーのイヤーハット、衣類、マグカップ、Loungeflyのバッグ、Pandoraのジュエリー、フィギュア、デコレーション、その他のディズニーコレクターズアイテムなどがあります。
パーソナルショッパーサービスとピックアップ
パークに行かずにディズニーランド・パリの商品を購入できますか？
はい。すでにディズニーランド・パリのピックアップコレクションに掲載されている商品は、オンラインで直接注文できます。
ディズニーランド・パリのピックアップサービスはどのような仕組みですか？
サイトで商品を注文します。Once Upon Magicがパークを訪れた際に、在庫があれば商品を探して購入し、その後注文を準備して追跡番号付きで発送します。
在庫商品とピックアップ商品の違いは何ですか？
在庫商品は、すでにOnce Upon Magicで用意されている商品です。ピックアップ商品は、ご注文後にディズニーランド・パリで探して購入する商品です。
ピックアップ商品の購入は保証されていますか？
いいえ。ディズニーランド・パリのショップの在庫は短時間で変動する場合があります。購入できるかどうかは、パークを訪れた時点での実際の在庫状況と、購入制限の有無によって決まります。
パークで商品が売り切れていた場合はどうなりますか？
商品を購入できない場合、Once Upon Magicからお客様にお知らせし、該当する注文について所定の対応を行います。
まだサイトに掲載されていない商品を依頼できますか？
はい。写真、商品名、入手可能な情報をcontact@onceuponmagic.comまでお送りください。商品の調査および掲載は、パークでの在庫状況によって決まります。
納期、注文の準備、配送
ピックアップ注文の準備にはどのくらいかかりますか？
納期は、次回のディズニーランド・パリ訪問日、商品の在庫状況、パークの販売ルール、荷物の準備に必要な時間によって異なります。
商品はどのように梱包されますか？
商品の種類に応じて梱包方法を調整しています。衣類、バッグ、ピンバッジ、マグカップ、壊れやすい商品には、それぞれ異なるレベルの保護が必要です。
荷物には追跡番号が付きますか？
はい。注文の発送後、選択された配送業者と配送方法に応じて、荷物に追跡番号が付与されます。
Once Upon Magicはフランス国外にも配送していますか？
はい。複数のヨーロッパ諸国および一部の海外配送先への配送方法をご用意しています。利用可能なオプションと料金は、カートの確認時に表示されます。
さらに詳しく
ディズニーランド・パリのパーソナルショッパーサービスの詳細、ディズニーランド・パリの商品のページ、またはOnce Upon Magicのガイドセンターをご覧ください。
ショップの在庫や商品の場所は、予告なく変更される場合があります。確認または記載された在庫状況は、購入できることを保証するものではありません。