Cette page répond simplement aux questions les plus fréquentes sur les produits officiels Disneyland Paris, le service de personal shopper, la disponibilité des articles, la préparation des commandes et la livraison.
Once Upon Magic et les produits proposés
Qu’est-ce que Once Upon Magic ?
Once Upon Magic est une boutique française indépendante spécialisée dans les produits Disney officiels, les articles provenant de Disneyland Paris et le service de personal shopper au parc.
Once Upon Magic appartient-il à Disneyland Paris ?
Non. Once Upon Magic est une entreprise indépendante. Elle n’est ni exploitée, ni sponsorisée, ni administrée par The Walt Disney Company ou Disneyland Paris.
Les produits Disneyland Paris vendus sur le site sont-ils officiels ?
Oui. Les articles présentés comme provenant de Disneyland Paris sont achetés dans les boutiques officielles du parc. Once Upon Magic ne vend pas de contrefaçons.
Quels types de produits peut-on commander ?
La sélection peut comprendre des pin’s, peluches, oreilles Mickey et Minnie, vêtements, mugs, sacs Loungefly, bijoux Pandora, figurines, décorations et autres objets de collection Disney.
Service de personal shopper et pick-up
Peut-on acheter un produit Disneyland Paris sans aller au parc ?
Oui. Les articles déjà présents dans la collection pick-up Disneyland Paris peuvent être commandés directement en ligne.
Comment fonctionne le service de pick-up Disneyland Paris ?
Vous commandez l’article sur le site. Lors d’un passage au parc, Once Upon Magic recherche et achète le produit s’il est disponible, prépare ensuite la commande puis l’expédie avec un suivi.
Quelle est la différence entre un produit en stock et un produit en pick-up ?
Un produit en stock est déjà disponible chez Once Upon Magic. Un produit en pick-up doit être recherché et acheté à Disneyland Paris après la commande.
L’achat d’un produit en pick-up est-il garanti ?
Non. Les stocks des boutiques de Disneyland Paris peuvent évoluer rapidement. L’obtention dépend de la disponibilité réelle du produit au moment du passage au parc et des éventuelles limites d’achat.
Que se passe-t-il si l’article n’est plus disponible au parc ?
Once Upon Magic informe le client lorsque l’article ne peut pas être récupéré et applique la solution prévue pour la commande concernée.
Peut-on demander un produit qui n’est pas encore sur le site ?
Oui. Vous pouvez envoyer une photo, le nom du produit et les informations disponibles à contact@onceuponmagic.com. Sa recherche et son ajout restent soumis à la disponibilité au parc.
Délais, préparation et livraison
Combien de temps faut-il pour préparer une commande en pick-up ?
Le délai dépend de la date du prochain passage à Disneyland Paris, de la disponibilité des articles, des règles de vente du parc et du temps nécessaire pour préparer le colis.
Comment les articles sont-ils emballés ?
L’emballage est adapté à la nature des produits. Les vêtements, sacs, pin’s, mugs et objets fragiles ne nécessitent pas le même niveau de protection.
Les colis disposent-ils d’un suivi ?
Oui. Une fois la commande expédiée, un suivi est associé au colis selon le transporteur et le mode de livraison sélectionnés.
Once Upon Magic livre-t-il en dehors de la France ?
Oui. Des solutions de livraison sont proposées vers plusieurs pays européens et certaines destinations internationales. Les options disponibles et leur tarif sont affichés lors de la validation du panier.
Pour aller plus loin
Consultez le fonctionnement détaillé du service de personal shopper Disneyland Paris, la page consacrée aux produits Disneyland Paris et le centre de guides Once Upon Magic.
Les stocks et emplacements en boutique peuvent évoluer sans préavis. Une disponibilité observée ou mentionnée ne constitue pas une garantie d’obtention.