Algemene verkoopvoorwaarden
ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN
Once Upon Magic
SASU met maatschappelijk kapitaal van €1.000
SIRET: 104 733 027 00015
49 rue Ernest Renan, 78800 Houilles, Frankrijk
contact@onceuponmagic.com
Artikel 1 – Doel
Deze Algemene Verkoopvoorwaarden regelen de contractuele relatie tussen Once Upon Magic, hierna de Verkoper, en iedere natuurlijke of rechtspersoon die een aankoop doet via onceuponmagic.com, hierna de Klant.
Elke bestelling houdt volledige en onvoorwaardelijke aanvaarding van deze voorwaarden in.
Artikel 2 – Producten
Once Upon Magic verkoopt officieel gelicentieerde producten, waaronder Disney-artikelen, Loungefly-producten en verzamelartikelen. De producten worden met de grootst mogelijke zorg beschreven. Foto’s, beelden en beschrijvingen worden ter informatie verstrekt en zijn niet contractueel bindend.
De Verkoper is niet aansprakelijk voor kleine fouten, weglatingen of niet-wezenlijke verschillen tussen de beelden en het geleverde product.
Artikel 3 – Prijzen
Prijzen worden vermeld in euro (€), inclusief alle belastingen, exclusief verzendkosten. Once Upon Magic kan de prijzen op elk moment wijzigen, maar de toepasselijke prijs is de prijs die wordt weergegeven bij bevestiging van de bestelling.
Artikel 4 – Bestellingen
De bestelling is definitief zodra de betaling is gevalideerd. De Klant ontvangt een bevestigingsmail met een overzicht van de bestelling.
Once Upon Magic kan een bestelling weigeren of annuleren bij vermoeden van fraude, betalingsincident, onvolledige of onjuiste informatie, of voorraadtekort. Als een product na de bestelling niet beschikbaar wordt, wordt het overeenkomstige bedrag terugbetaald.
Artikel 5 – Betaling
Betaling is onmiddellijk verschuldigd bij het plaatsen van de bestelling. De geaccepteerde betaalmethoden zijn de methoden die op de website worden aangeboden op het moment van aankoop. Transacties worden beveiligd via de betaalproviders die door Shopify worden gebruikt.
Artikel 6 – Levering
Bestellingen worden verzonden naar het door de Klant opgegeven adres. Leveringstermijnen zijn indicatief. Once Upon Magic is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door de vervoerder of uitzonderlijke omstandigheden buiten haar controle. De Klant moet de juistheid van de leveringsgegevens controleren.
6.1 – Verzendkosten en mogelijke aanpassing
Verzendkosten worden berekend op basis van het geschatte gewicht en volume van het pakket. Voor Disneyland Paris Pickup-artikelen is het definitieve gewicht niet altijd bekend vóór de aankoop in de winkel.
Als het werkelijke gewicht afwijkt van de schatting, kan Once Upon Magic de verzendkosten per geval aanpassen. De Klant wordt vóór verzending geïnformeerd en kan de aanpassing accepteren of annulering en terugbetaling vragen als het nieuwe bedrag niet geschikt is.
Raadpleeg voor meer informatie ons Verzendbeleid.
Artikel 7 – Disneyland Paris Pickup-service
Once Upon Magic biedt een personal shopping-service voor het aankopen en ophalen van exclusieve artikelen die beschikbaar zijn in Disneyland Paris.
7.1 – Kosten van de express-service
De Disneyland Paris pickupkosten zijn al inbegrepen in de productprijs. De express-service is optioneel en aanvullend, beschikbaar vanaf een minimum aankoopbedrag van €50 exclusief verzendkosten. De kosten worden automatisch berekend bij het afrekenen en vóór bevestiging weergegeven.
Deze kosten dekken onder meer verplaatsing, zoektijd, aankoop ter plaatse, voorbereiding van de bestelling en terbeschikkingstelling van de artikelen.
7.2 – Geen herroepingsrecht of retourrecht
De Klant erkent dat de pickup-service een gepersonaliseerde personal shopping-dienst is die een verplaatsing en specifieke aankoop op verzoek van de Klant vereist. Overeenkomstig artikel L.221-28 van de Franse Consumentenwet doet de Klant uitdrukkelijk afstand van het herroepingsrecht voor producten verkregen via deze service.
Voor Disneyland Paris pickup-bestellingen worden geen retouren, ruilingen of terugbetalingen aanvaard, behalve bij een beschadigd ontvangen product of een fout die aan de Verkoper kan worden toegeschreven.
7.3 – Beschikbaarheid van de artikelen
De producten die in Disneyland Paris verkrijgbaar zijn, zijn afhankelijk van de ter plaatse beschikbare voorraad. Once Upon Magic kan daarom de beschikbaarheid van de gevraagde artikelen niet garanderen.
Bij volledige of gedeeltelijke onbeschikbaarheid ontvangt de Klant een terugbetaling van de bedragen die zijn betaald voor de artikelen die niet konden worden verkregen.
7.3 bis – Procedure bij onbeschikbaarheid van één of meer artikelen
Indien één of meer artikelen die via de Disneyland Paris Pickup-service zijn besteld niet beschikbaar blijken te zijn, geldt de volgende procedure:
Once Upon Magic neemt binnen vijf (5) kalenderdagen na vaststelling van de onbeschikbaarheid contact op met de Klant via e-mail of via een andere contactmethode die bij het plaatsen van de bestelling is opgegeven.
Vanaf de datum waarop deze kennisgeving is verzonden, beschikt de Klant over vijf (5) kalenderdagen om te reageren en zijn of haar wensen met betrekking tot het niet-beschikbare artikel of de niet-beschikbare artikelen door te geven.
Indien de Klant niet binnen deze termijn van vijf (5) kalenderdagen reageert, wordt de bestelling verzonden zonder het niet-beschikbare artikel of de niet-beschikbare artikelen en worden de bedragen die zijn betaald voor de artikelen die niet konden worden verkregen terugbetaald via de oorspronkelijk door de Klant gebruikte betaalmethode.
7.4 – Nieuwe voorraad en uitzonderlijke wachttijd
Bij tijdelijk voorraadtekort kan Once Upon Magic een bestelling maximaal één maand in afwachting houden om eventuele nieuwe voorraad mogelijk te maken.
Artikel 8 – Herroepingsrecht, met uitzondering van Pickup-service
Overeenkomstig artikelen L.221-18 en volgende van de Franse Consumentenwet heeft de Klant veertien (14) dagen vanaf ontvangst van de bestelling om het herroepingsrecht uit te oefenen. Retourkosten zijn voor rekening van de Klant.
Geretourneerde artikelen moeten nieuw, ongebruikt, volledig en in de originele verpakking zijn. Elk onvolledig, gebruikt, beschadigd of onverkoopbaar product kan worden geweigerd voor terugbetaling.
Raadpleeg voor meer informatie ons Terugbetalingsbeleid. Om dit recht uit te oefenen: contact@onceuponmagic.com
Artikel 9 – Niet afgehaalde of teruggestuurde pakketten
Als een pakket wordt teruggestuurd wegens een onjuist adres, niet tijdig afhalen of een andere oorzaak die aan de Klant kan worden toegeschreven, kan Once Upon Magic personal shopping-kosten van 15% van het bestelbedrag, verpakkingskosten van 5% van het totale bedrag, en alle oorspronkelijke verzend- en eventuele herverzendkosten aanrekenen.
Artikel 10 – Wettelijke garanties
De verkochte producten vallen onder de wettelijke conformiteitsgarantie van artikelen L.217-3 en volgende van de Franse Consumentenwet en onder de garantie tegen verborgen gebreken van artikelen 1641 en volgende van het Franse Burgerlijk Wetboek.
Artikel 11 – Aansprakelijkheid
Once Upon Magic is niet aansprakelijk voor indirecte schade, normale slijtage, verkeerd gebruik van artikelen of schade die aan de vervoerder kan worden toegeschreven. In elk geval is de aansprakelijkheid van de Verkoper beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling.
Artikel 12 – Intellectuele eigendom
Alle inhoud op onceuponmagic.com, waaronder teksten, beelden, foto’s, logo’s, productbeschrijvingen en grafische elementen, is beschermd door het recht inzake intellectuele eigendom. Elke ongeoorloofde reproductie, gebruik, verspreiding of exploitatie is verboden.
Disney, Loungefly en andere gelicentieerde merken, logo’s en personages blijven eigendom van hun respectieve rechthebbenden, waaronder The Walt Disney Company en haar dochtermaatschappijen. Once Upon Magic behoudt zich het recht voor juridische stappen te ondernemen bij inbreuk.
Artikel 13 – Persoonsgegevens
Gegevens worden verwerkt volgens de AVG en het Privacybeleid. De Klant heeft recht op toegang, rectificatie, verwijdering en bezwaar met betrekking tot persoonsgegevens. Verzoeken: contact@onceuponmagic.com
Artikel 14 – Consumentenbemiddeling
Overeenkomstig de Franse Consumentenwet kan de Klant gratis een consumentenbemiddelaar inschakelen voor de minnelijke oplossing van een geschil. De contactgegevens van de bemiddelaar worden meegedeeld zodra Once Upon Magic deze officieel heeft aangewezen.
De Klant kan ook gebruikmaken van het Europese platform voor geschillenbeslechting:
Europees online platform voor geschillenbeslechting
Artikel 15 – Toepasselijk recht
Deze voorwaarden worden beheerst door Frans recht. Bij een geschil wordt eerst een minnelijke oplossing gezocht. Bij gebrek aan akkoord wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken volgens de toepasselijke regels.