Versand

VERSANDRICHTLINIE

Shop: Once Upon Magic

1. Liefergebiete

Once Upon Magic versendet seine Produkte innerhalb Frankreichs sowie international (abhängig von den beim Bestellvorgang verfügbaren Versandoptionen).

2. Bearbeitungszeiten der Bestellungen

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 2 bis 7 Werktagen bearbeitet.

Im Rahmen des Personal-Shopping-/Disneyland-Pickup-Services können die Bearbeitungszeiten länger sein, da die Produkte auf Anfrage des Kunden in physischen Geschäften gekauft werden.

Die Bearbeitungszeit hängt insbesondere ab von:

der Verfügbarkeit im Geschäft,
der Häufigkeit der Ladenbesuche,
sowie den Liefer- und Beschaffungsbedingungen.

3. Lieferzeiten

Nach dem Versand der Bestellung variieren die Lieferzeiten je nach Versanddienstleister und Zielort:

Frankreich: in der Regel 2 bis 5 Werktage,
International: in der Regel 5 bis 15 Werktage.

Diese Lieferzeiten sind unverbindlich und können variieren.

4. Versandkosten

Die Versandkosten werden beim Bestellvorgang berechnet und hängen ab von:

dem Gewicht des Pakets,
dem Lieferziel,
sowie der gewählten Versandart.

5. Sendungsverfolgung

Sobald die Bestellung versandt wurde, erhält der Kunde – sofern verfügbar – eine Sendungsverfolgungsnummer.

6. Lieferverzögerungen

Once Upon Magic kann nicht für Verzögerungen verantwortlich gemacht werden, die durch Versanddienstleister oder außergewöhnliche Umstände (Streiks, Wetterbedingungen usw.) verursacht werden.

7. Verlorene oder beschädigte Pakete

Im Falle eines verlorenen oder während des Transports beschädigten Pakets:

muss der Kunde den Kundenservice schnellstmöglich kontaktieren,
wird eine Untersuchung beim Versanddienstleister eingeleitet.

Eine Rückerstattung oder Entschädigung kann erst nach Abschluss dieser Untersuchung garantiert werden.

8. Lieferadresse

Der Kunde ist für die Richtigkeit der angegebenen Lieferinformationen verantwortlich.

Im Falle einer fehlerhaften oder unvollständigen Adresse:

kann Once Upon Magic nicht für die Nichtzustellung verantwortlich gemacht werden,
gehen die Kosten für einen erneuten Versand zu Lasten des Kunden.

9. Nicht abgeholte Pakete / Rücksendung an den Absender

Wird ein Paket aufgrund einer Nichtabholung innerhalb der vorgesehenen Frist (Abholstation, Postfiliale, Abwesenheit des Empfängers oder fehlerhafte Adresse) an Once Upon Magic zurückgesendet, gelten folgende Bedingungen:

Die ursprünglichen Versand- und Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden,
zusätzliche Gebühren können gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen erhoben werden (Service-, Vorbereitungs- und Verpackungskosten),
jeder erneute Versand wird zusätzlich berechnet.

10. Bestellungen in Wartestellung (Nichtverfügbarkeit / Lagerengpass)

Im Falle eines Lagerengpasses, insbesondere im Rahmen des Personal-Shopping-Services, behält sich Once Upon Magic das Recht vor, die Bestellung für maximal 30 Tage in Wartestellung zu setzen, um eine mögliche Wiederbeschaffung zu ermöglichen.

Der Kunde wird über die Situation informiert.

Bleibt das Produkt über diesen Zeitraum hinaus nicht verfügbar: