Verkaufsbedingungen
ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN FÜR VERKAUF UND DIENSTLEISTUNGEN
Once Upon Magic
Fassung vom 22. September 2026
SASU mit einem Stammkapital von 1.000 €
SIREN: 104 733 027
SIRET: 104 733 027 00015
Sitz: 49 rue Ernest Renan, 78800 Houilles, Frankreich
Eingetragen im Handels- und Gesellschaftsregister Versailles unter der Nummer 104 733 027
APE-Code: 47.91B – Versandhandel mit spezialisiertem Sortiment
USt-IdNr.: FR88104733027
E-Mail: contact@onceuponmagic.com
Website: onceuponmagic.com
Artikel 1 – Gegenstand und Begriffsbestimmungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Verkauf und Dienstleistungen, nachfolgend „AGB“, gelten für Bestellungen, die von Verbrauchern, nachfolgend „Kunde“, über onceuponmagic.com aufgegeben werden.
Once Upon Magic bietet zwei rechtlich und wirtschaftlich unterschiedliche Angebotskategorien an:
- lagernde Produkte, die sich bereits im Besitz von Once Upon Magic befinden und direkt an den Kunden verkauft werden;
- Disneyland Paris Pickup-Artikel, die im Bereich „Pickup“ der Website angeboten werden und für die der Kunde Once Upon Magic mit einem Einkaufsauftrag betraut, der Suche, Fahrt und Erwerb im Ladengeschäft im Namen des Kunden umfasst. Abholung, vorübergehende Verwahrung, Vorbereitung und Organisation des Versands sind Nebenleistungen dieses Auftrags.
Der Begriff „Pickup“ bezeichnet die Fahrt von Once Upon Magic zum Geschäft zur Durchführung des Einkaufsauftrags. Er bezeichnet keine Abholung der Bestellung durch den Kunden.
Zwingende Vorschriften des französischen Verbraucherrechts bleiben anwendbar, soweit sie vertraglich nicht ausgeschlossen werden können.
Artikel 2 – Identität und Unabhängigkeit von Once Upon Magic
Once Upon Magic ist ein unabhängiges Unternehmen. Es ist weder mit The Walt Disney Company, Disneyland Paris, Loungefly oder verbundenen Unternehmen verbunden noch von diesen zugelassen oder beauftragt.
Marken, Figuren, Logos und Bildmaterial Dritter bleiben ausschließliches Eigentum ihrer jeweiligen Rechteinhaber.
Artikel 3 – Vorvertragliche Informationen und Annahme der AGB
Vor Aufgabe einer Bestellung kann der Kunde die wesentlichen Merkmale des Angebots, den Gesamtpreis, die Zahlungsbedingungen, die Lieferbedingungen sowie diese AGB einsehen.
Mit Bestätigung der Bestellung akzeptiert der Kunde die zum Bestelldatum geltenden AGB. Enthält die Bestellung mindestens einen Disneyland Paris Pickup-Artikel, muss der Kunde zusätzlich die besonderen Bedingungen des Pickup-Einkaufsauftrags ausdrücklich über das im Warenkorb vorgesehene Kontrollkästchen akzeptieren.
Die AGB können vom Kunden gespeichert oder ausgedruckt werden. Die Bestätigungs-E-Mail enthält eine Zusammenfassung der Bestellung, unbeschadet der Angaben in diesen AGB.
Artikel 4 – Lagernde Produkte
Lagernde Produkte sind Produkte, die Once Upon Magic zum Zeitpunkt der Bestellung bereits besitzt. Sie werden direkt an den Kunden verkauft und unterliegen den Vorschriften über Fernabsatzgeschäfte, insbesondere zum Widerrufsrecht und zu gesetzlichen Gewährleistungsrechten.
Once Upon Magic legt großen Wert auf sorgfältige Beschreibungen und Fotos. Geringfügige, nicht wesentliche Abweichungen können jedoch insbesondere aufgrund von Bildschirmeinstellungen, Verpackung, Musterplatzierung oder Änderungen des Herstellers auftreten.
Artikel 5 – Art des Disneyland Paris Pickup-Einkaufsauftrags
Für jeden im Bereich „Pickup“ der Website angebotenen Artikel beauftragt der Kunde Once Upon Magic, den bei der Bestellung ausgewählten Artikel anhand von Referenz, Größe, Modell und Eigenschaften in einem Ladengeschäft zu suchen und zu erwerben.
Once Upon Magic handelt dabei als unabhängiger Dienstleister. Der Artikel wird auf Wunsch des Kunden entsprechend der beim Besuch festgestellten Verfügbarkeit und Bedingungen gesucht und gekauft.
Die Hauptleistung des Einkaufsauftrags gilt als vollständig erbracht, sobald der den Anweisungen des Kunden entsprechende Artikel tatsächlich für den Kunden erworben wurde. Nachfolgende Logistikvorgänge unterliegen weiterhin den Bestimmungen über Vorbereitung und Lieferung.
Once Upon Magic ersetzt einen nicht verfügbaren Artikel nicht ohne vorherige Zustimmung des Kunden durch ein anderes Modell, eine andere Größe oder Ausführung.
Ein verfügbarer Kassenbeleg kann dem Kunden auf Wunsch übermittelt werden, vorbehaltlich praktischer Einschränkungen des vom Geschäft ausgestellten Belegs. Es handelt sich um einen üblichen Kassenbon, der nicht zwingend den Namen des Kunden enthält.
Artikel 6 – Bestellung und Verfügbarkeit
Die Bestellung wird nach Bestätigung der Zahlung erfasst. Once Upon Magic sendet dem Kunden eine zusammenfassende E-Mail.
Bei Pickup-Artikeln garantiert die Anzeige eines Artikels auf der Website nicht dessen endgültige Verfügbarkeit in den Geschäften von Disneyland Paris. Die Verfügbarkeit kann erst beim tatsächlichen Kauf bestätigt werden.
Bei vollständiger oder teilweiser Nichtverfügbarkeit:
- informiert Once Upon Magic den Kunden so schnell wie möglich und soweit möglich innerhalb von fünf Kalendertagen nach Feststellung der Nichtverfügbarkeit;
- hat der Kunde fünf Kalendertage Zeit, um mitzuteilen, ob er auf eine mögliche Nachlieferung warten oder auf den nicht verfügbaren Artikel verzichten möchte;
- bei ausbleibender Antwort können die anderen verfügbaren Artikel versandt und der Betrag des nicht erhaltenen Artikels über das ursprüngliche Zahlungsmittel erstattet werden;
- darf die Wartezeit auf eine Nachlieferung dreißig Tage nicht überschreiten, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Für einen nicht beschaffbaren Artikel wird kein Betrag einbehalten, außer bei einem ausdrücklich vereinbarten Sonderauftrag, der gemäß Artikel 8 bereits teilweise ausgeführt wurde.
Artikel 7 – Preise und Zahlung
Die Preise werden in Euro einschließlich aller Steuern angegeben, zuzüglich Versandkosten und klar vor Bestellbestätigung ausgewiesener optionaler Leistungen.
Es gilt der zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigte Preis. Once Upon Magic kann Preise für die Zukunft ändern, ohne dass bereits bestätigte Bestellungen betroffen sind.
7.1 – Preise lagernder Produkte
Der angezeigte Preis entspricht dem Verkaufspreis des Produkts.
7.2 – Gesamtpreis für Pickup-Artikel
Bei einem Disneyland Paris Pickup-Artikel ist der angezeigte Preis ein Gesamtpreis, der sowohl den Erwerb des Artikels im Namen des Kunden als auch die Vergütung des Once Upon Magic erteilten Einkaufsauftrags umfasst.
Von diesem Gesamtpreis entsprechen 15 % des angezeigten Bruttopreises des Pickup-Artikels der Vergütung des Einkaufsauftrags. Diese Vergütung ist bereits im dem Kunden angezeigten Preis enthalten und wird nicht nachträglich zusätzlich berechnet.
Die Vergütung deckt insbesondere Suche, Beobachtung, Anfahrt, Wartezeit, Einkauf im Geschäft, Vorfinanzierung, Abholung und administrative Bearbeitung ab.
7.3 – Optionen und zusätzliche Kosten
Pickup Express ist optional. Sofern verfügbar, wird der Preis vor Bestellbestätigung separat im Warenkorb angezeigt.
Versandkosten werden vor der Zahlung angezeigt. Ohne Zustimmung des Kunden darf kein zusätzlicher Betrag belastet werden.
Artikel 8 – Beginn des Pickup-Auftrags und Widerrufsrecht
Der Pickup-Einkaufsauftrag ist eine auf Wunsch des Kunden erbrachte Dienstleistung. Soll die Ausführung vor Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist beginnen, holt Once Upon Magic bei der Bestellung das ausdrückliche Verlangen des Kunden ein.
Der Kunde erkennt an, dass er nach vollständiger Ausführung des Einkaufsauftrags, insbesondere sobald der gewünschte Artikel tatsächlich für ihn erworben wurde, sein Widerrufsrecht bezüglich der vollständig ausgeführten Dienstleistung gemäß den Artikeln L.221-25 und L.221-28 des französischen Verbrauchergesetzbuchs verliert.
Übt der Kunde sein Widerrufsrecht vor vollständiger Ausführung des Auftrags aus, dessen sofortigen Beginn er verlangt hat, bleibt er zur Zahlung des anteiligen Betrags der bis zur Mitteilung tatsächlich erbrachten Leistungen verpflichtet.
Sobald der Artikel im Geschäft für den Kunden erworben wurde, kann der Auftrag nicht mehr einseitig storniert werden. Eine etwaige Rücknahme durch das Drittgeschäft hängt ausschließlich von dessen Geschäftspolitik ab und kann von Once Upon Magic nicht garantiert werden.
Dieser Artikel schließt keine zwingende Garantie oder kein zwingendes Recht aus, das aufgrund der gesetzlichen oder gerichtlichen rechtlichen Einordnung anwendbar sein könnte.
Artikel 9 – Widerrufsrecht für lagernde Produkte
Bei lagernden Produkten, die im Fernabsatz verkauft werden, hat der Verbraucher vierzehn Tage ab Erhalt der Ware Zeit, seinen Widerruf ohne Begründung mitzuteilen.
Danach hat der Kunde vierzehn Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden. Die unmittelbaren Rücksendekosten trägt der Kunde, außer bei einem Once Upon Magic zurechenbaren Fehler oder ausdrücklich zugesagter Kostenübernahme.
Das Produkt muss vollständig, mit Zubehör und soweit möglich in der Originalverpackung zurückgesandt werden. Der Kunde darf es nur soweit handhaben, wie dies zur Feststellung von Art, Eigenschaften und Funktion erforderlich ist. Eine darüber hinausgehende Wertminderung kann im gesetzlich zulässigen Umfang vom Erstattungsbetrag abgezogen werden.
Die Erstattung erfolgt innerhalb der gesetzlichen Fristen und kann bis zum Rückerhalt der Ware oder bis zum Nachweis der Rücksendung aufgeschoben werden, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
Artikel 10 – Vorbereitung und Lieferung
Einzelheiten sind in der Versandrichtlinie geregelt, die diese AGB ergänzt.
- Lagernde Produkte: übliche Vorbereitung innerhalb von zwei bis sieben Werktagen.
- Pickup-Artikel: variable Frist je nach Fahrtterminen, Verfügbarkeit im Geschäft und möglichen Nachlieferungen. Die zum Zeitpunkt der Bestellung verfügbare voraussichtliche Frist wird dem Kunden mitgeteilt.
Ist kein bestimmtes Datum oder keine bestimmte Frist ausdrücklich vereinbart, bleiben die gesetzlichen Lieferfristvorschriften anwendbar.
Bei Pickup-Artikeln, deren genaues Gewicht oder Volumen vor dem Einkauf nicht bekannt ist, können Versandkosten auf einer Schätzung beruhen. Bei erheblicher Abweichung bietet Once Upon Magic dem Kunden vor Versand und ohne automatische Belastung eine dokumentierte Anpassung oder alternative Versandlösung an.
Artikel 11 – Transport, Empfang und Reklamationen
Wurde das Transportunternehmen von Once Upon Magic angeboten, bleibt das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung bei Once Upon Magic, bis der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter das Paket physisch in Besitz nimmt.
Wählt der Kunde selbst ein Transportunternehmen, das nicht von Once Upon Magic angeboten wurde, geht das Risiko bei Übergabe an dieses Transportunternehmen über.
Der Kunde wird gebeten, Zustand des Pakets und der Artikel sofort bei Erhalt zu prüfen und Auffälligkeiten möglichst schnell unter Beifügung geeigneter Fotos an Once Upon Magic zu melden. Eine unterbliebene Meldung innerhalb von 48 Stunden nimmt dem Kunden keine gesetzlichen Rechte.
Bei Verlust oder Beschädigung während eines von Once Upon Magic organisierten Transports bleibt Once Upon Magic Ansprechpartner des Kunden und führt die erforderlichen Schritte gegenüber dem Transportunternehmen durch, ohne gesetzliche Rechte vom endgültigen Untersuchungsergebnis abhängig zu machen.
11.1 – Lieferung über ein Weiterleitungsunternehmen, einen Spediteur oder einen Reshipping-Dienst
Entscheidet sich der Kunde für eine Lieferung an ein Paketweiterleitungsunternehmen, einen Spediteur, einen „Parcel Forwarding“- oder „Reshipping“-Dienst oder einen sonstigen Vermittler, der das Paket vor der Weiterleitung an den endgültigen Bestimmungsort entgegennimmt, gilt dieser Vermittler bei der ersten Annahme als vom Kunden benannter Dritter.
Der von Once Upon Magic organisierte Transport umfasst den Weg vom Versand der Bestellung bis zur physischen Übergabe an dieses Unternehmen oder diesen Vermittler.
Ab dieser ersten Entgegennahme hat Once Upon Magic keine Kontrolle mehr über Öffnung, Prüfung, Handhabung, Lagerung, Neuverpackung oder Weiterleitung sowie über die Auswahl des für den folgenden Transport eingesetzten Unternehmens.
Der Kunde muss einen Weiterleitungsdienst wählen, der bei Eingang eine ausreichende Kontrolle und schnelle Meldung von Auffälligkeiten ermöglicht.
Soweit der Dienst dies zulässt, sollte insbesondere Folgendes geprüft werden:
- äußerer Zustand des Pakets;
- Spuren von Öffnung, Stoß, Quetschung, Feuchtigkeit oder Neuverpackung;
- Unversehrtheit von Verpackung und Schutzmaterial;
- bei Öffnung oder Inhaltskontrolle die Übereinstimmung der erhaltenen Artikel mit dem erwarteten Bestellinhalt.
Jede Auffälligkeit, die dem ersten von Once Upon Magic organisierten Transport zugerechnet werden könnte, insbesondere ein beschädigtes, geöffnetes oder neu verpacktes Paket, Transportschaden, Teilverlust oder fehlender Artikel, muss unverzüglich dem betreffenden Transportunternehmen und Once Upon Magic gemeldet werden.
Bei Transporten, auf die Artikel L.133-3 des französischen Handelsgesetzbuchs anwendbar ist, muss Schaden oder Teilverlust innerhalb von drei (3) Tagen nach Empfang, Feiertage ausgenommen, begründet gegenüber dem Transportunternehmen beanstandet werden.
Durch die zusätzliche Zeit bis zur endgültigen Weiterleitung kann eine Auffälligkeit erst nach Ablauf der Fristen entdeckt werden, die eine wirksame Reklamation oder Untersuchung des ersten Transports ermöglichen.
Daher ist es wesentlich, dass das Weiterleitungsunternehmen bereits bei der ersten Annahme die erforderlichen Kontrollen vornimmt und gegebenenfalls Vorbehalte oder Meldungen abgibt.
11.2 – Fehlender Artikel, Verlust oder nach Weiterleitung festgestellter Schaden
Hat ein Weiterleitungsunternehmen das Paket angenommen und anschließend geöffnet, gehandhabt, gelagert, neu verpackt und/oder weitergeleitet, ohne bei der ersten Annahme eine Auffälligkeit zu melden, verfügt Once Upon Magic allein nicht mehr über ausreichende Informationen, um sicher festzustellen, in welcher Phase ein Verschwinden, Verlust, Bruch oder Schaden eingetreten ist.
Wird ein Artikel erstmals nach der Weiterleitung als fehlend, verloren, beschädigt oder beeinträchtigt gemeldet, muss der Kunde vorrangig eine Reklamation beim Weiterleitungsunternehmen, das das Paket angenommen oder bearbeitet hat, und/oder beim Transportunternehmen des zweiten Transportwegs einreichen.
Once Upon Magic kann alle zweckdienlichen Nachweise anfordern, insbesondere:
- Fotos des Pakets bei Eingang beim Weiterleitungsunternehmen;
- das dort erfasste Gewicht;
- Fotos oder Videos der Öffnung, soweit vorhanden;
- Aufstellung oder Inventar der eingegangenen Artikel;
- Informationen zur Neuverpackung;
- Gewicht vor Weiterleitung;
- Fotos vor Weiterleitung;
- Fotos der Verpackung und des Inhalts beim endgültigen Empfang.
Wurde bei der ersten Annahme keine Auffälligkeit gemeldet und wurde das Paket anschließend geöffnet, gehandhabt, neu verpackt und/oder weitergeleitet, kann eine erst am Endziel festgestellte Auffälligkeit nicht automatisch dem ersten von Once Upon Magic organisierten Transport zugerechnet werden.
Dies schließt die Verantwortung von Once Upon Magic nicht aus, wenn nachgewiesen wird, dass der betreffende Artikel bei der ursprünglichen Vorbereitung nicht beigelegt worden war.
Ebenso werden zwingende Garantien oder Rechte des Kunden nicht eingeschränkt.
Dieser Artikel wird durch die Versandrichtlinie ergänzt.
Artikel 12 – Nicht abgeholte oder aus einem vom Kunden zu vertretenden Grund zurückgesandte Pickup-Pakete
Dieser Artikel gilt ausschließlich für Artikel aus dem Bereich „Pickup“.
Wird ein Paket insbesondere wegen Nichtabholung, falscher oder unvollständiger Adresse, ungerechtfertigter Annahmeverweigerung, wiederholter Abwesenheit oder eines anderen vom Kunden zu vertretenden Grundes zurückgesandt:
- werden Einkaufsauftrag und bereits ausgeführte Vorbereitung nicht rückgängig gemacht;
- bleiben bereits gezahlte Beträge für die betreffenden Pickup-Artikel geschuldet und es erfolgt keine automatische Erstattung;
- bleiben die Artikel für einen erneuten Versand verfügbar;
- bleiben ursprüngliche Versandkosten, eventuell berechnete Rücksendekosten und neue Versandkosten im gesetzlich zulässigen Umfang beim Kunden.
Auf Wunsch kann Once Upon Magic nach vorheriger Zahlung erneut versenden:
- gegen Zahlung der neuen Versandkosten;
- sowie Neuverpackungskosten von 5 % des Bruttopreises der betroffenen Pickup-Artikel.
Ein erneuter Versand erfolgt erst nach Zahlung und Bestätigung einer vollständigen Adresse.
Diese Regel gilt nicht, wenn die Rücksendung auf einen Fehler von Once Upon Magic oder eines von ihr angebotenen Transportunternehmens zurückzuführen ist oder zwingende Rechte beeinträchtigt würden.
Artikel 13 – Rücksendungen, Fehler und Erstattungen
Rücksendungen lagernder Produkte richten sich nach Artikel 9 und der Erstattungsrichtlinie.
Bei falschem, unvollständigem, beschädigtem oder mangelhaftem Artikel kontaktiert der Kunde Once Upon Magic unter contact@onceuponmagic.com mit Bestellnummer und möglichst Fotos.
Hat eine Bestellung vor dem endgültigen Empfang ein Weiterleitungsunternehmen, einen Spediteur oder Reshipping-Dienst durchlaufen, werden Verlust, fehlender Artikel oder Schaden gemäß Artikeln 11.1 und 11.2 geprüft, insbesondere um die mögliche Entstehungsphase zu bestimmen.
Rücksendekosten trägt der Kunde nicht, wenn die Rücksendung aufgrund eines Once Upon Magic zurechenbaren Fehlers oder zur Ausübung einer gesetzlichen Gewährleistung erforderlich ist.
Artikel 14 – Gesetzliche Gewährleistungsrechte
Für direkt von Once Upon Magic verkaufte Waren gelten die gesetzliche Konformitätsgarantie nach Artikeln L.217-3 bis L.217-32 des französischen Verbrauchergesetzbuchs und die Gewährleistung für verborgene Mängel nach Artikeln 1641 bis 1649 des französischen Zivilgesetzbuchs.
Bei im Rahmen eines Pickup-Auftrags erworbenen Artikeln übermittelt Once Upon Magic auf Wunsch verfügbare Belege und unterstützt angemessen bei Schritten gegenüber Geschäft oder Hersteller. Keine Bestimmung beschränkt eine zwingende, gesetzlich von Once Upon Magic geschuldete Garantie.
Hinweis zu gesetzlichen Garantien bei Warenverkäufen
Der Verbraucher hat ab Lieferung zwei Jahre Zeit, die gesetzliche Konformitätsgarantie bei einem Konformitätsmangel geltend zu machen. In diesem Zeitraum muss er nur das Vorliegen des Mangels und nicht dessen Entstehungsdatum nachweisen.
Sieht der Vertrag die fortlaufende Bereitstellung digitaler Inhalte oder Dienste für mehr als zwei Jahre vor, gilt die Garantie während des gesamten vorgesehenen Bereitstellungszeitraums. In diesem Zeitraum muss der Verbraucher lediglich das Vorliegen der Nichtkonformität nachweisen.
Die gesetzliche Konformitätsgarantie umfasst gegebenenfalls alle erforderlichen Aktualisierungen zur Aufrechterhaltung der Konformität.
Sie gibt Anspruch auf Reparatur oder Ersatz innerhalb von dreißig Tagen, kostenlos und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten.
Bei Reparatur verlängert sich die ursprüngliche Garantie um sechs Monate. Wird trotz Reparaturwunsch ein Ersatz durchgesetzt, beginnt für den Ersatz eine neue zweijährige Garantie.
Der Verbraucher kann den Preis mindern oder den Vertrag gegen Rückgabe beenden, wenn Reparatur oder Ersatz verweigert werden, länger als dreißig Tage dauern, erhebliche Unannehmlichkeiten verursachen oder die Vertragswidrigkeit trotz Versuch fortbesteht.
Bei besonders schwerem Mangel besteht ebenfalls Anspruch auf sofortige Minderung oder Vertragsbeendigung. Bei geringfügigem Mangel besteht kein Beendigungsrecht.
Jede Immobilisierungszeit für Reparatur oder Ersatz hemmt die verbleibende Garantie bis zur Übergabe der instandgesetzten Ware.
Diese Rechte ergeben sich aus Artikeln L.217-1 bis L.217-32 des französischen Verbrauchergesetzbuchs.
Ein Verkäufer, der die gesetzliche Konformitätsgarantie bösgläubig behindert, unterliegt den Sanktionen nach Artikel L.241-5.
Der Verbraucher profitiert außerdem zwei Jahre ab Entdeckung vom Schutz gegen verborgene Mängel nach Artikeln 1641 bis 1649 des französischen Zivilgesetzbuchs. Dieser Schutz ermöglicht eine Preisminderung bei Behalten der Ware oder Erstattung gegen Rückgabe.
Artikel 15 – Haftung
Once Upon Magic haftet für die ordnungsgemäße Erfüllung seiner Verpflichtungen nach Maßgabe des Gesetzes.
Bei Pickup-Aufträgen garantiert Once Upon Magic weder Verfügbarkeit, gleichbleibenden Ladenpreis, vom Geschäft gesetzte Mengenbeschränkungen noch das Ausbleiben außergewöhnlicher Schließungen oder Zugangsbeschränkungen außerhalb ihres Einflusses. Der Auftrag wird jedoch sorgfältig ausgeführt und der Kunde über wesentliche Schwierigkeiten informiert.
Once Upon Magic haftet nicht für Schäden aus unsachgemäßer Nutzung, falschen Angaben des Kunden oder einem externen Ereignis mit den Merkmalen höherer Gewalt.
Keine Haftungsbeschränkung gilt bei Personenschäden, grober oder vorsätzlicher Pflichtverletzung, Verletzung wesentlicher Pflichten oder wenn eine solche Beschränkung gesetzlich verboten ist.
Artikel 16 – Höhere Gewalt
Keine Partei haftet für Nichterfüllung, die unmittelbar durch höhere Gewalt im Sinne von Artikel 1218 des französischen Zivilgesetzbuchs verursacht wird. Die betroffene Partei informiert die andere so schnell wie möglich. Die verhinderte Verpflichtung wird für die Dauer ausgesetzt, unbeschadet der Rechte des Kunden bei endgültiger Unmöglichkeit.
Artikel 17 – Personenbezogene Daten
Personenbezogene Daten werden zur Abwicklung von Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen und Kundenservice gemäß der Datenschutzrichtlinie verarbeitet.
Der Kunde kann seine Rechte unter contact@onceuponmagic.com ausüben.
Artikel 18 – Geistiges Eigentum
Von Once Upon Magic für die Website erstellte Inhalte, insbesondere Texte, Fotos, Grafiken und visuelle Elemente, sind urheber- und immaterialgüterrechtlich geschützt. Unbefugte Vervielfältigung oder Nutzung ist untersagt.
Marken und Werke Dritter bleiben Eigentum ihrer Rechteinhaber. Ihre Darstellung bedeutet keine offizielle Verbindung.
Artikel 19 – Beschwerden und Verbraucherschlichtung
Für Beschwerden kontaktiert der Kunde zunächst contact@onceuponmagic.com, um eine einvernehmliche Lösung zu suchen.
Nach vorheriger schriftlicher Beschwerde ohne Lösung kann der Verbraucher kostenlos folgenden Verbraucherschlichter einschalten:
[Beitritt läuft]
Da die europäische Online-Streitbeilegungsplattform am 20. Juli 2025 eingestellt wurde, enthalten diese AGB keinen Verweis mehr auf die frühere ODR-Plattform.
Artikel 20 – Anwendbares Recht und zuständige Gerichte
Diese AGB unterliegen französischem Recht, ohne einen Verbraucher mit Wohnsitz in einem anderen Staat um zwingende, gegebenenfalls günstigere Schutzvorschriften seines Wohnsitzlandes zu bringen.
Ohne gütliche Einigung oder Mediation sind die nach den gesetzlichen Regeln zuständigen Gerichte zuständig. Keine Klausel zwingt den Verbraucher zu einem örtlich unzuständigen Gericht.
Artikel 21 – Änderung und Aufbewahrung
Once Upon Magic kann diese AGB für die Zukunft ändern. Maßgeblich ist die vom Kunden bei Bestellung akzeptierte Fassung. Once Upon Magic bewahrt Nachweise über diese Fassung auf und kann auf Wunsch eine Kopie übermitteln.
Anhang – Muster-Widerrufsformular
Dieses Formular ist nur zu verwenden, wenn das Widerrufsrecht auf den betreffenden Vertrag anwendbar ist.
An Once Upon Magic, 49 rue Ernest Renan, 78800 Houilles, Frankreich – contact@onceuponmagic.com
Hiermit widerrufe ich den Vertrag über den Verkauf folgender Ware bzw. die Erbringung folgender Dienstleistung:
Bestellt am / erhalten am:
Bestellnummer:
Name des Verbrauchers:
Anschrift des Verbrauchers:
Datum:
Unterschrift des Verbrauchers, nur bei Papierübermittlung: