Questa pagina risponde in modo semplice alle domande più frequenti sui prodotti ufficiali Disneyland Paris, sul servizio di personal shopper, sulla disponibilità degli articoli, sulla preparazione degli ordini e sulla consegna.
Once Upon Magic e i prodotti proposti
Che cos’è Once Upon Magic?
Once Upon Magic è un negozio francese indipendente specializzato in prodotti Disney ufficiali, articoli provenienti da Disneyland Paris e nel servizio di personal shopper al parco.
Once Upon Magic appartiene a Disneyland Paris?
No. Once Upon Magic è un’azienda indipendente. Non è né gestita, né sponsorizzata, né amministrata da The Walt Disney Company o Disneyland Paris.
I prodotti Disneyland Paris venduti sul sito sono ufficiali?
Sì. Gli articoli presentati come provenienti da Disneyland Paris vengono acquistati nei negozi ufficiali del parco. Once Upon Magic non vende prodotti contraffatti.
Quali tipi di prodotti si possono ordinare?
La selezione può comprendere spille, peluche, orecchie di Mickey e Minnie, abbigliamento, tazze, borse Loungefly, gioielli Pandora, statuette, decorazioni e altri oggetti da collezione Disney.
Servizio di personal shopper e pick-up
È possibile acquistare un prodotto Disneyland Paris senza recarsi al parco?
Sì. Gli articoli già presenti nella collezione pick-up Disneyland Paris possono essere ordinati direttamente online.
Come funziona il servizio di pick-up Disneyland Paris?
Ordini l’articolo sul sito. Durante una visita al parco, Once Upon Magic cerca e acquista il prodotto se disponibile, prepara quindi l’ordine e lo spedisce con tracciamento.
Qual è la differenza tra un prodotto in magazzino e un prodotto in pick-up?
Un prodotto in magazzino è già disponibile presso Once Upon Magic. Un prodotto in pick-up deve essere cercato e acquistato a Disneyland Paris dopo l’ordine.
L’acquisto di un prodotto in pick-up è garantito?
No. Le scorte dei negozi di Disneyland Paris possono cambiare rapidamente. L’acquisto dipende dalla disponibilità effettiva del prodotto al momento della visita al parco e da eventuali limiti di acquisto.
Cosa succede se l’articolo non è più disponibile al parco?
Once Upon Magic informa il cliente quando non è possibile recuperare l’articolo e applica la soluzione prevista per l’ordine interessato.
È possibile richiedere un prodotto che non è ancora presente sul sito?
Sì. Puoi inviare una foto, il nome del prodotto e le informazioni disponibili a contact@onceuponmagic.com. La ricerca e l’aggiunta del prodotto restano soggette alla disponibilità al parco.
Tempi, preparazione e consegna
Quanto tempo occorre per preparare un ordine in pick-up?
I tempi dipendono dalla data della prossima visita a Disneyland Paris, dalla disponibilità degli articoli, dalle regole di vendita del parco e dal tempo necessario per preparare il pacco.
Come vengono imballati gli articoli?
L’imballaggio viene adattato alla natura dei prodotti. Abbigliamento, borse, spille, tazze e oggetti fragili non richiedono lo stesso livello di protezione.
I pacchi sono dotati di tracciamento?
Sì. Una volta spedito l’ordine, al pacco viene associato un codice di tracciamento in base al corriere e al metodo di consegna selezionati.
Once Upon Magic effettua consegne al di fuori della Francia?
Sì. Sono disponibili soluzioni di consegna verso diversi Paesi europei e alcune destinazioni internazionali. Le opzioni disponibili e i relativi costi vengono mostrati al momento della convalida del carrello.
Per saperne di più
Consulta il funzionamento dettagliato del servizio di personal shopper Disneyland Paris, la pagina dedicata ai prodotti Disneyland Paris e il centro guide Once Upon Magic.
Le scorte e la posizione degli articoli nei negozi possono cambiare senza preavviso. La disponibilità osservata o indicata non costituisce una garanzia di acquisto.