Deze pagina beantwoordt op eenvoudige wijze de meestgestelde vragen over officiële Disneyland Paris-producten, de personal shopper-service, de beschikbaarheid van artikelen, de verwerking van bestellingen en de levering.
Once Upon Magic en de aangeboden producten
Wat is Once Upon Magic?
Once Upon Magic is een onafhankelijke Franse winkel die gespecialiseerd is in officiële Disney-producten, artikelen afkomstig uit Disneyland Paris en de personal shopper-service in het park.
Is Once Upon Magic eigendom van Disneyland Paris?
Nee. Once Upon Magic is een onafhankelijk bedrijf. Het wordt niet geëxploiteerd, gesponsord of beheerd door The Walt Disney Company of Disneyland Paris.
Zijn de Disneyland Paris-producten die op de website worden verkocht officieel?
Ja. De artikelen die worden aangeduid als afkomstig uit Disneyland Paris, worden gekocht in de officiële winkels van het park. Once Upon Magic verkoopt geen namaakproducten.
Welke soorten producten kunnen worden besteld?
Het assortiment kan bestaan uit pins, knuffels, Mickey- en Minnie-oren, kleding, mokken, Loungefly-tassen, Pandora-sieraden, beeldjes, decoraties en andere Disney-verzamelobjecten.
Personal shopper-service en pick-up
Kan ik een Disneyland Paris-product kopen zonder naar het park te gaan?
Ja. Artikelen die al in de Disneyland Paris pick-up-collectie staan, kunnen rechtstreeks online worden besteld.
Hoe werkt de Disneyland Paris pick-up-service?
U bestelt het artikel op de website. Tijdens een bezoek aan het park zoekt Once Upon Magic het product en koopt het als het beschikbaar is. Vervolgens wordt de bestelling klaargemaakt en met tracking verzonden.
Wat is het verschil tussen een product op voorraad en een product voor pick-up?
Een product op voorraad is al beschikbaar bij Once Upon Magic. Een product voor pick-up moet na de bestelling in Disneyland Paris worden gezocht en gekocht.
Is de aankoop van een product voor pick-up gegarandeerd?
Nee. De voorraad in de winkels van Disneyland Paris kan snel veranderen. Het verkrijgen van het product hangt af van de daadwerkelijke beschikbaarheid op het moment van het bezoek aan het park en van eventuele aankoopbeperkingen.
Wat gebeurt er als het artikel niet meer beschikbaar is in het park?
Once Upon Magic informeert de klant wanneer het artikel niet kan worden opgehaald en past de voor de betreffende bestelling voorziene oplossing toe.
Kan ik een product aanvragen dat nog niet op de website staat?
Ja. U kunt een foto, de naam van het product en de beschikbare informatie sturen naar contact@onceuponmagic.com. Het zoeken naar en toevoegen van het product blijft afhankelijk van de beschikbaarheid in het park.
Termijnen, verwerking en levering
Hoe lang duurt het om een pick-up-bestelling klaar te maken?
De termijn hangt af van de datum van het volgende bezoek aan Disneyland Paris, de beschikbaarheid van de artikelen, de verkoopregels van het park en de tijd die nodig is om het pakket klaar te maken.
Hoe worden de artikelen verpakt?
De verpakking wordt aangepast aan de aard van de producten. Kleding, tassen, pins, mokken en kwetsbare voorwerpen vereisen niet hetzelfde beschermingsniveau.
Hebben de pakketten tracking?
Ja. Zodra de bestelling is verzonden, wordt er afhankelijk van de gekozen vervoerder en verzendmethode tracking aan het pakket gekoppeld.
Levert Once Upon Magic buiten Frankrijk?
Ja. Er zijn leveringsmogelijkheden naar verschillende Europese landen en bepaalde internationale bestemmingen. De beschikbare opties en de bijbehorende tarieven worden weergegeven bij het afronden van de winkelwagen.
Meer informatie
Bekijk de gedetailleerde werking van de Disneyland Paris-personal shopper-service, de pagina over Disneyland Paris-producten en het gidsencentrum van Once Upon Magic.
Voorraad en winkellocaties kunnen zonder voorafgaande kennisgeving wijzigen. Een waargenomen of vermelde beschikbaarheid vormt geen garantie dat het product kan worden verkregen.